為深入貫徹落實國家關于推進市域社會治理現代化的決策部署,進一步提升醫療保障服務的社會化、法治化、智能化、專業化水平,瑞昌市醫療保障局精心組織開展了主題為“深化醫保服務,共筑治理新篇”的市域社會治理現代化集中宣傳月活動。此次活動緊密結合社會經濟咨詢服務職能,旨在擴大醫保政策知曉度,暢通服務渠道,優化營商環境,為構建共建共治共享的社會治理新格局貢獻醫保力量。
活動期間,瑞昌市醫保局多措并舉,確保宣傳取得實效。一是設立集中宣傳咨詢點。在市民廣場、政務服務中心等人流密集區域設立咨詢臺,懸掛宣傳橫幅,擺放宣傳展板。工作人員現場發放《醫保政策問答手冊》、《異地就醫直接結算指南》、《醫保電子憑證激活使用說明》等宣傳資料,并就城鄉居民參保繳費、門診共濟保障、大病保險、醫療救助、醫保基金監管等群眾關心的熱點問題進行耐心細致的解答。
二是開展“醫保服務進社區、進鄉村、進企業”活動。組織業務骨干成立宣傳小分隊,深入基層一線,將政策宣講和咨詢服務送到群眾家門口。在社區,結合網格化管理,開展醫保知識講座;在鄉村,利用新時代文明實踐站,解答村民關于看病報銷的疑惑;在企業,重點宣講職工醫保政策及優化營商環境的醫保惠企措施,為企業提供精準的社會經濟咨詢服務,助力企業健康發展。
三是創新運用智能化宣傳手段。充分利用“互聯網+醫保”模式,通過瑞昌發布、市醫保局微信公眾號、官方網站等線上平臺,推送系列解讀文章、制作通俗易懂的動畫短視頻、開展線上有獎問答,普及醫保政策和市域社會治理現代化相關知識。大力推廣國家醫保服務平臺APP、贛服通等線上服務渠道,引導群眾“掌上辦”、“網上辦”,體驗便捷高效的醫保服務,提升社會治理的智能化水平。
四是強化部門協同與社會參與。主動與政法、衛健、民政、鄉鎮(街道)等部門溝通協作,整合資源,形成宣傳合力。積極動員定點醫藥機構、社會志愿者參與宣傳活動,在醫療機構服務窗口、藥店醒目位置張貼宣傳海報,播放宣傳標語,營造全社會關注醫保、參與治理的濃厚氛圍。
此次集中宣傳月活動,不僅是醫保政策的普及會,更是市域社會治理現代化理念的實踐課。通過面對面咨詢、點對點服務,瑞昌市醫保局有效打通了政策落地“最后一公里”,增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。將醫保工作深度融入基層社會治理網絡,提升了運用法治思維和法治方式防范化解醫療保障領域矛盾糾紛的能力,推動了醫保服務從“管理型”向“服務型”轉變,為瑞昌市經濟社會高質量發展提供了堅實的健康保障和優質的咨詢服務支撐。
下一步,瑞昌市醫保局將以此活動為契機,建立常態化宣傳服務機制,持續優化經辦服務流程,加強基金監管,守護好人民群眾的“看病錢”“救命錢”,不斷探索醫保領域參與市域社會治理現代化的新路徑、新模式,為建設更高水平的平安瑞昌、健康瑞昌做出新的更大貢獻。