為深入推進服務型政府建設,提升政務服務的透明度與公眾參與度,廣福鎮創新性地定期舉辦“政務開放日”活動。該活動不僅成為政府與群眾溝通的重要平臺,更如同一座堅實的“連心橋”,有效拉近了干群距離,特別是在社會經濟咨詢服務領域,為企業和居民提供了更精準、更高效、更暖心的服務。
一、開門納諫,提升服務精準度
廣福鎮“政務開放日”的核心環節之一,便是面向社會公眾,特別是企業代表、個體工商戶和社區居民,開放涉及經濟發展、項目審批、政策咨詢、創業指導等服務窗口和辦公場所。通過現場觀摩、流程講解、座談交流等形式,工作人員直接聽取辦事群眾在投資興業、政策解讀、手續辦理等方面的困惑與需求。這種“面對面”的溝通,使政府能夠第一時間掌握社會經濟運行中的痛點、難點,從而及時調整服務策略,優化咨詢內容,使社會經濟咨詢服務從“政府端菜”向“群眾點菜”轉變,極大地提升了服務的針對性和精準度。
二、流程再造,推動辦事高效化
借助“政務開放日”收集到的反饋,廣福鎮著力對社會經濟咨詢及相關辦事流程進行梳理和再造。活動中,工作人員會詳細演示項目申報、證照辦理、稅費咨詢、融資對接等業務的線上線下一體化辦理流程,并邀請群眾代表現場體驗。對于發現的堵點問題,建立臺賬,限期整改。例如,針對中小企業反映的政策信息分散問題,鎮政府整合資源,在開放日上推出了“惠企政策一站式咨詢臺”和線上政策精準推送服務;針對咨詢渠道不暢的問題,明確了首問負責制和限時答復機制。這些舉措,顯著壓縮了咨詢等待時間,提高了辦事效率,讓社會經濟咨詢服務跑出了“加速度”。
三、陽光運行,增強政府公信力
“政務開放日”將社會經濟咨詢服務的依據、標準、過程置于陽光之下。通過公開咨詢服務人員的職責、公開相關法律法規和政策文件、公開典型咨詢案例的處理結果,主動接受群眾監督。這種透明化的運作,有效消除了信息不對稱,增進了群眾對政府工作的理解與信任。許多參與活動的企業主表示:“以前覺得政策復雜、門路難摸,現在通過開放日,清楚了該找誰、怎么辦,心里踏實多了。”公信力的提升,反過來也促進了企業更愿意扎根廣福、投資興業,為鎮域經濟發展注入了更多活力。
四、凝聚共識,共繪發展新藍圖
“政務開放日”不僅是服務的窗口,更是匯聚民智、共謀發展的平臺。在圍繞產業發展規劃、鄉村振興項目、營商環境優化等主題的專場開放活動中,政府與群眾、企業代表齊聚一堂,就廣福鎮的社會經濟發展進行深入研討。群眾提出的寶貴建議,為政府決策提供了重要參考;政府宣講的發展藍圖和具體舉措,也贏得了更廣泛的社會支持。這座“連心橋”由此承載了更多的功能,從解決具體咨詢問題,延伸到凝聚發展共識,形成了政企民攜手推動高質量發展的強大合力。
廣福鎮將持續深化“政務開放日”活動,不斷豐富其內涵與形式,尤其在社會經濟咨詢服務方面,探索引入專家團隊、開展定制化服務、運用大數據分析需求等,讓這座“連心橋”更加堅固、暢通,成為優化營商環境、服務民生需求、促進社會和諧的關鍵支點,為廣福鎮的經濟社會持續健康發展奠定更加堅實的群眾基礎和服務保障。